Bestellung

 

Wie bestelle ich bei telefonvertrag.de?

Du hast dein Wunschprodukt mit dem passenden Tarif bei uns auf telefonvertrag.de gefunden und möchtest dieses jetzt bestellen? Es ist ganz einfach, klicke auf den Button „Tarifpreis monatlich“ neben deiner Wunschware und siehe dir zuerst die Preisübersicht an bevor du die endgültige Bestellung aufgibst. Wenn du den Preischeck durchgeführt hast, kannst du nun deine Ware gern in den Warenkorb legen.

Sobald du den Artikel in deinem Warenkorb gelegt hast, gelangst du in unsere automatische Kaufabwicklung, die sich in die folgenden vier Schritte gliedert:

  1. Abfrage der persönlichen Kundendaten
  2. Abfrage der Ausweisdaten und Bankverbindung
  3. Übersicht der Bestellung
  4. Bestätigung der Bestellung

 

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein um bei telefonvertrag.de zu bestellen?

Es sind nur wenige Kriterien die du bei uns erfüllen musst um ein Vertrag abschließen zu können.

  • Du musst mindesten 18 Jahre alt sein
  • Du solltest keinen negativen Schufa-Eintrag haben
  • Du musst unter einer Adresse in Deutschlang ordnungsgemäß gemeldet sein
  • Du benötigst einen gültigen Personalausweis oder Reisepass
  • Du brauchst ein deutsches Bankkonto das auf deinen Namen läuft
  • Wenn du kein EU-Mitbürger bist, benötigst du eine Aufenthaltsbescheinigung, die noch mindestens 2 Jahre gültig ist

 

Wie und wo kann ich meinen Bestellstatus sehen?

Du hast bei uns etwas bestellt und möchtest deinen Bestellstatus sehen? Das geht ganz einfach. Du musst nur auf unsere Seite http://telefonvertrag.de/bestellstatus  gehen. Trage dort deine Auftragsnummer, die du von uns per E-Mail erhalten hast ein und deine E-Mail Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast. Jetzt kannst du sehen wie weit deine Bestellung ist und uns bei weiteren Fragen gerne eine Nachricht zukommen lassen oder uns telefonisch kontaktieren. 

Zusätzlich bekommst du von uns bei jeder Statusänderung automatisch eine E-Mail geschickt.

 

Zahlungsmethoden

 

Wie kann ich bei telefonvertrag.de bezahlen?

Dir stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Neben Vorkasse per Überweisung kannst du auch PayPal oder Klarna-Sofortüberweisung nutzen. Damit wir deine Bestellung möglichst schnell bearbeiten und versenden können, bezahle am besten direkt nach dem Kauf. Du wirst dazu am Ende des Kaufprozesses automatisch von uns aufgefordert.

 

Ist eine Zahlung auf Rechnung, per Kreditkarte oder Lastschrift möglich?

Ja, auch diese Zahlungsmöglichkeiten sind bei uns möglich.

 

Lieferung

 

Wie erhalte ich mein Produkt oder meinen Tarifvertrag?

Sobald deine Bestellung und deine Zahlung bei uns eingegangen sind, lassen wir deinen Vertrag so schnell wie möglich von deinem gewünschten Netzbetreiber freischalten. Sobald dein Vertrag vom Netzbetreiber aktiviert wurde, wirst du umgehend per E-Mail informiert. 

Egal ob sich deine Bestellung um ein Handy oder Tablet handelt oder einfach nur ein Tarifvertrag ist, du bekommst deine Sendung per DHL Ident service zugesandt. Bei diesem Ident-Verfahren gleicht der DHL Ident service deine Ausweisdaten mit den Angaben, die du bei der Bestellung gemacht hast, ab. Wenn alles richtig ist lässt er dich die Vertragsunterlagen unterschreiben und händigt er dir dein Handy und die SIM-Karte aus.

 

Was ist wenn ich nicht zu Hause bin um meine Bestellung anzunehmen?

Wenn du bei der Lieferung nicht zu Hause sein solltest, hinterlässt der DHL-Bote eine Benachrichtigungskarte in deinem Briefkasten. Auf dieser Karte findest du die Service-Rufnummer unter der du einen neuen Termin vereinbaren kannst.

 

Allgemeines

 

Ist es möglich meine Rufnummer mitzunehmen?

Eine Rufnummernmitnahme von einem Anbieter zu einem anderen Anbieter ist möglich. Bei den angebotenen Produkten wie z. B. bei der Telekom, Vodafone, o2, otelo, congstar und blau erhältst du sofort nach der Übermittlung eine temporäre neue Rufnummer. Diese wird nach erfolgreichem Datenaustausch zwischen deinem neuen und alten Anbieter durch deine alte Rufnummer ersetzt. 
Bei den Anbietern Telekom und congstar erhältst du aus technischen Gründen keine vorläufige Rufnummer. In diesem Fall erfolgt die Aktivierung des Vertrags erst, wenn dein neuer und alter Anbieter erfolgreich über die Rufnummernmitnahme entschieden haben. Der Versand deines Geräts erfolgt dann kurz vor dem Aktivierungsdatum. 


Die Übernahme einer Rufnummer bei demselben Anbieter ist leider nicht möglich. Hier handelt es sich nicht um eine Rufnummernmitnahme, sondern um eine Vertragsverlängerung. 

 

Ist es möglich eine Wunschrufnummer zu bekommen?

Nein, leider ist dies bei uns ebenfalls nicht möglich.

 

Wie kann ich meinen Mobilfunkvertrag bei telefonvertrag.de kündigen?

Wenn du deinen Mobilfunkvertrag kündigen möchtest, musst du dich direkt an den Netzanbieter wenden. Deine Kündigung muss mindestens drei Monate vor Vertragsende beim Netzbetreiber eingehen. Wann genau dein Vertrag ausläuft erfährst du bei deinem Anbieter oder auf deinen Vertragsunterlagen. Vorlagen für eine Vertragskündigung findest du im Internet.

 

Bieten wir auf telefonvertrag.de auch Ratenzahlung an?

Leider nein. Den Kauf auf Ratenzahlung bieten wir nicht an. Bei uns auf telefonvertrag.de kannst du gerne ein beliebtes Produkte zwischen Kabel, DSL, TV, Handys, Tablets und Tarife wählen.